قوانین و مقررات

در این صفحه، منظور از «مرسی لیدی»، فروشگاه و وب‌سایت اینترنتی مرسی لیدی است و منظور از «کاربر» یا «مشتری»، هر شخصی است که از وب‌سایت بازدید کرده، حساب کاربری ایجاد می‌کند یا نسبت به ثبت سفارش اقدام می‌نماید.

استفاده از وب‌سایت، مشاهده محصولات، ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات اعلام‌شده در این صفحه است.

کاربر متعهد است هنگام استفاده از وب‌سایت مرسی لیدی، اطلاعات صحیح و معتبر ارائه کند و از هرگونه استفاده غیرمجاز، مخرب یا مغایر با قوانین جاری خودداری نماید.

• استفاده از اطلاعات یا حساب کاربری دیگران بدون اجازه مجاز نیست.
• ایجاد سفارش‌های غیرواقعی، تکراری یا با اطلاعات نادرست مجاز نیست.
• استفاده از روش‌هایی که موجب اختلال در عملکرد وب‌سایت شود ممنوع است.
• محتوای وب‌سایت نباید بدون اجازه مالک آن کپی، بازنشر یا استفاده تجاری شود.

مشتری پس از انتخاب محصول و تکمیل فرآیند خرید، درخواست خود را برای ثبت سفارش ارسال می‌کند. ثبت نهایی سفارش زمانی انجام می‌شود که مراحل لازم خرید و پرداخت، در صورت وجود، با موفقیت تکمیل شده باشد.

• مشتری موظف است مشخصات گیرنده، شماره تماس و نشانی را با دقت وارد کند.
• مسئولیت ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده مشتری خواهد بود.
• موجودی محصولات ممکن است در فاصله زمانی ثبت سفارش تا تأیید نهایی تغییر کند.
• در صورت بروز مشکل در موجودی یا امکان تأمین کالا، موضوع با مشتری هماهنگ خواهد شد.

قیمت محصولات و شرایط فروش در زمان ثبت سفارش، همان اطلاعاتی است که در وب‌سایت نمایش داده می‌شود؛ مگر آنکه در صفحه محصول یا فرآیند خرید شرایط دیگری به‌صورت شفاف اعلام شده باشد.

• قیمت‌ها ممکن است با توجه به تغییر شرایط فروش، موجودی یا سیاست‌های فروشگاه تغییر کنند.
• هزینه ارسال، در صورت وجود، مطابق اطلاعات نمایش داده‌شده در فرآیند خرید محاسبه می‌شود.
• سفارش‌هایی که پرداخت آن‌ها با موفقیت انجام نشده باشد، سفارش قطعی محسوب نمی‌شوند.
• در صورت بروز خطای آشکار در قیمت یا مشخصات محصول، مرسی لیدی حق بررسی و اصلاح سفارش را خواهد داشت.

سفارش‌ها پس از تأیید و آماده‌سازی، مطابق روش ارسال انتخاب‌شده برای مشتری ارسال می‌شوند. زمان تحویل می‌تواند بر اساس شهر، روش ارسال، شرایط شرکت حمل‌ونقل، تعطیلات و شرایط پیش‌بینی‌نشده متفاوت باشد.

• مشتری باید هنگام ثبت سفارش، نشانی کامل و شماره تماس معتبر ارائه کند.
• مسئولیت تأخیر ناشی از اطلاعات ناقص یا اشتباه مشتری بر عهده مشتری است.
• در صورت عدم حضور گیرنده یا عدم امکان تحویل، هماهنگی مجدد مطابق شرایط ارسال انجام خواهد شد.

درخواست لغو سفارش باید در سریع‌ترین زمان ممکن و پیش از ارسال کالا به فروشگاه اعلام شود. امکان لغو سفارش پس از ورود کالا به فرآیند ارسال، بسته به وضعیت سفارش و شرایط آن بررسی خواهد شد.

درخواست مرجوعی یا تعویض کالا باید پیش از هر اقدامی با فروشگاه هماهنگ شود. بررسی درخواست بر اساس نوع محصول، وضعیت کالا، شرایط نگهداری و مقررات قابل اجرا انجام خواهد شد.

• کالا باید در شرایط مناسب و تا حد امکان با بسته‌بندی و متعلقات اولیه تحویل داده شود.
• کالا نباید استفاده، شسته یا دچار تغییر وضعیت شده باشد؛ مگر در مواردی که ایراد کالا موضوع درخواست باشد.
• در صورت وجود ایراد یا مغایرت، مشتری باید موضوع را در اولین فرصت به فروشگاه اطلاع دهد.
• تأیید یا رد درخواست مرجوعی پس از بررسی شرایط کالا انجام می‌شود.
• هزینه‌های مرتبط با مرجوعی، بسته به علت درخواست و نتیجه بررسی، مطابق شرایط اعلام‌شده توسط فروشگاه تعیین خواهد شد.

به دلیل ماهیت بهداشتی برخی محصولات، به‌ویژه لباس زیر و محصولاتی که تماس مستقیم با بدن دارند، امکان مرجوعی یا تعویض آن‌ها می‌تواند تابع شرایط بهداشتی محصول و مقررات مربوطه باشد.

بنابراین مشتری پیش از خرید باید به مشخصات، سایز، رنگ، مدل و سایر ویژگی‌های محصول توجه کافی داشته باشد و در صورت نیاز، پیش از ثبت سفارش از فروشگاه درباره مشخصات کالا سؤال کند.

مشتری مسئول صحت اطلاعاتی است که هنگام ایجاد حساب، ثبت سفارش و پرداخت وارد می‌کند و موظف است از اطلاعات حساب خود محافظت نماید.

• اطلاعات تماس باید متعلق به شخص سفارش‌دهنده یا گیرنده و قابل دسترس باشد.
• مشتری باید پیش از خرید مشخصات محصول و شرایط خرید را بررسی کند.
• سوءاستفاده از امکانات وب‌سایت، ایجاد سفارش‌های غیرواقعی یا استفاده مخرب ممنوع است.
• مسئولیت نگهداری نام کاربری و رمز عبور بر عهده صاحب حساب است.

مرسی لیدی برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارتباط با مشتری و انجام امور مرتبط با خرید ممکن است اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، نشانی و اطلاعات سفارش را دریافت و پردازش کند.

اطلاعات مشتریان باید صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، انجام تعهدات فروشگاه، پشتیبانی و مواردی که طبق قوانین لازم‌الاجرا مجاز یا ضروری است مورد استفاده قرار گیرد.

مرسی لیدی تلاش می‌کند از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی یا استفاده غیرمجاز محافظت کند؛ با این حال مشتری نیز باید از اطلاعات ورود به حساب کاربری خود محافظت نماید.

کلیه محتوای منتشرشده در وب‌سایت مرسی لیدی، از جمله متن‌ها، تصاویر، طراحی گرافیکی، عناصر بصری، نام تجاری و ساختار صفحات، متعلق به مرسی لیدی یا صاحبان قانونی آن‌ها است.

استفاده، کپی، بازنشر یا بهره‌برداری تجاری از این محتوا بدون دریافت مجوز لازم مجاز نیست.

مرسی لیدی می‌تواند در صورت نیاز، این قوانین و مقررات را برای بهبود خدمات، تغییر فرآیندهای فروش یا هماهنگی با الزامات قانونی به‌روزرسانی کند.

نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در وب‌سایت قابل مشاهده خواهد بود. ادامه استفاده از خدمات وب‌سایت پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش مقررات به‌روزشده در حدود قوانین لازم‌الاجرا خواهد بود.